Рішення № 4727727, 13.04.2009, Мелітопольський міськрайонний суд Запорізької області

Справа № 2-410

2009 р.

РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРЇНИ

13 квітня 2009 року Мелітопольський міськрайонний суд Запорізької області у складі:

головуючого - судді Купавської Н.М.

при секретарі - Гостіщевій Л.Т.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м.Мелітополі справу за позовом ОСОБА_1до Товариства з обмеженою відповідальністю “Віст-Сервіс” про стягнення моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ:

Позивач в позовній заяві просить зобов'язати відповідачів: магазин “COMFY” ТОВ “Віст-Сервіс” та сервісний центр “Даталюкс Сервіс” ВАТ “Меридіан” безоплатно усунути недоліки, виявлені у ноутбуці “TOSHIBA” у строк, що не перевищує 14 календарних днів та стягнути з відповідачів моральну шкоду у розмірі 5000 грн.

В судовому засіданні позивач змінив свої позовні вимоги і просить лише стягнути з ТОВ “Віст-Сервіс” моральну шкоду в розмірі 5000 грн., посилаючись на те, що 25 вересня 2008 року він придбав в магазині “COMFY” ТОВ “Віст-Сервіс”, який розташований в м.Мелітополі по вул.Леніна,18/2, ноутбук марки “TOSHIBA” (модель “SATELLITE”, заводський номер НОМЕР_1) вартістю 5299 грн. З перших днів експлуатації ноутбуку стала проявлятись несправність, а саме: при натисканні кнопки “запуск” ноутбук не завантажувався. З цієї причини він звернувся до магазину, де йому роз'яснили, що на Україні існує три сервісних центри і всі вони знаходяться в м.Києві і вказали, якщо він здасть ноутбук в магазни, його діагностика триватиме не менше 30 днів. Тому він вирішив самостійно звернутись до сервісного центру ДП “Сервіс Майстер” в м.Києві. Цей сервісний центр підтвердив заявлений недолік, ноутбук дійсно не завантажувався. При цьому було також встановлено, що порушень правил експлуатації, механічних пошкоджень та слідів попадання рідини не виявлено, гарантійний ремонт можливий, але у термін, що перевищує 14 днів. Тому, 04 листопада 2008 року позивач звернувся до директора магазину з претензією про безоплатне усунення недоліків товару. Йому було відмовлено з посиланням на акт сервісного центру “Даталюкс Сервіс”, в якому зазначено, що у ноутбуці виявлені сліди розборки і ноутбук потребує заміни материнської плати та відеокарти. Але при цьому не було враховано те, що ноутбук дійсно розбирався у сервісному центрі ДП “Сервіс Майстер”, бо без цього неможливо було провести діагностику та виявити несправності. Позивач не бажає, щоб відповідач усував недоліки у ноутбуці тому, що на теперішній час не довіряє йому. Придбавши несправний ноутбук позивач переніс тяжкі переживання, тривалий час він не має можливості користуватись ноутбуком, реалізувати свої права споживача. Під впливом цих обставин у нього почали з'являтись головні болі, погіршились відносини в сім'ї, порушився його звичний уклад життя. Порушені його права споживача, він вимушений був звертатись до сервісного центру, магазину, до сектору захисту прав споживачів Мелітопольського міськвиконкому і в інші органи, що потребує додаткових зусиль та нервових переживань.

Представник відповідача Криловська В.М. позов не визнала та пояснила, що в ноутбук було стороннє втручання. Це встановлено в сервісному центрі “Даталюкс Сервіс” і тому позивачеві було відмовлено в безоплатному усуненні недоліків товару. Оскільки в діях відповідача немає вини, моральна шкода не підлягає стягненню.

Суд, вислухавши сторони, спеціаліста Крутікова О.С., дослідивши матеріали справи, вважає, що позов підлягає задоволенню частково.

25 вересня 2008 року позивач придбав в магазині “COMFY” ТОВ “Віст-Сервіс”, який розташований в м.Мелітополі по вул.Леніна,18/2, ноутбук марки “TOSHIBA” (модель “SATELLITE”, заводський номер НОМЕР_1) вартістю 5299 грн.

Це підтверджується товарним чеком, гарантійним талоном та технічним паспортом на товар. Гарантійний термін на ноутбук встановлено 12 місяців.

Як пояснив позивач з перших днів експлуатації ноутбуку стала проявлятись несправність, а саме: при натисканні кнопки “запуск” ноутбук не завантажувався.

І це знайшло підтвердження в судовому засіданні. Відповідно до акту оцінки технічного стану ноутбуку від 30 жовтня 2008 року сервісний центр “Сервіс Майстер” підтвердив заявлений недолік, ноутбук дійсно не завантажувався. При цьому було також встановлено, що порушень правил експлуатації, механічних пошкоджень та слідів попадання рідини не виявлено, гарантійний ремонт можливий, але у термін, що перевищує 14 днів.

Сервісний центр “Сервіс Майстер” займається гарантійним ремонтом саме техніки марки “TOSHIBA”. І акт цього сервісного центру є підставою для виконання відповідачем своїх гарантійних обов'язків.

А тому відповідно до діючого законодавства позивач має право на безоплатне усунення недоліків та відшкодування моральної шкоди відповідачем.

Посилання представника відповідача на те, що відповідно до акту технічного огляду та діагностики від 19 листопада 2008 року сервісний центр “Даталюкс Сервіс” встановив в ноутбуці сліди розборки, безпідставні. Оскільки, втручання в ноутбук дійсно було в сервісному центрі “Сервіс Майстер”.

Представник відповідача вказує, що можливо після огляду ноутбуку в сервісному центрі “Сервіс Майстер” позивач чи його родичі розбирали ноутбук.

Але, при цьому в судовому засіданні встановлено, що у позивача ноутбук знаходився всього 4 дні, тоді як у відповідача 2 тижні. При цьому, отримавши від позивача ноутбук, в магазині його ніяк не упаковували та не опечатували у присутності позивача. Тому можливе припущення і про стороннє втручання в ноутбук з боку працівників магазину.

Суд, проаналізувавши матеріали справи, виходить з того, що сервісний центр “Сервіс Майстер”, який займається саме гарантійним ремонтом техніки марки “TOSHIBA”, встановив недоліки в ноутбуці і підтвердив право позивача на його гарантійний ремонт.

Суд вважає, що позивачеві завдано моральної шкоди, але в меншому розмірі, ніж він вказав. Придбавши несправний ноутбук позивач переніс тяжкі переживання, тривалий час він не має можливості користуватись ноутбуком, реалізувати свої права споживача. Під впливом цих обставин у нього почали з'являтись головні болі, погіршились відносини в сім'ї, порушився його звичний уклад життя. Має місце порушення права споживача, позивач вимушений тривалий час звертатись в різні інстанції, зокрема, до сервісного центру, магазину, до сектору захисту прав споживачів Мелітопольського міськвиконкому і в інші органи, що потребує додаткових зусиль та нервових переживань.

На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст.10, 11, 60, 212, 213 ЦПК України, ст.ст.4, 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, суд

ВИРІШИВ:

Позов ОСОБА_1до Товариства з обмеженою відповідальністю “Віст-Сервіс” про стягнення моральної шкоди задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю “Віст-Сервіс”, код ОКПО 31944107 р/р 26006054890000 МФО306856 в ДФ АКІБ “УкрСібБанк” на користь ОСОБА_1моральну шкоду у розмірі 3000 (три тисячі) грн.

Рішення може бути оскаржене до апеляційного суду Запорізької області шляхом подання в Мелітопольський міськрайонний суд заяви про апеляційне оскарження протягом 10 днів з дня його проголошення та апеляційної скарги протягом 20 днів після подання цієї заяви або шляхом подання апеляційної скарги протягом 10 днів без попереднього подання заяви про апеляційне оскарження.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання заяви про апеляційне оскарження, якщо заяву не було подано. Якщо заяву було подано, але апеляційна скарга не подана після цього в 20-денний строк, рішення суду набирає законної сили після закінчення цього строку. Якщо апеляційна скарга була подана рішення, якщо воно не скасоване, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.

СУДДЯ: