Рішення № 139911695, 01.09.2026, Новозаводський районний суд м. Чернігова

Справа №751/2910/26

Провадження №2/751/1745/26

РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

01 вересня 2026 року місто Чернігів

Новозаводський районний суд міста Чернігова

у складі: головуючого-судді Топіхи Р.М.,

секретаря судового засідання Островської А.С.,

учасники справи:

позивач ОСОБА_1 ,

представник відповідача АТ «ЧЕРНІГІВГАЗ» Кобища Марина Олександрівна,

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Чернігівгаз» про захист прав споживачів

ВСТАНОВИВ:

І. Стислий виклад позиції позивача.

ОСОБА_1 звернулася до суду з позовною заявою до АТ «Чернігівгаз», в якій просить визнати дії відповідача такими, що порушили її права, свободи і інтереси та зобов`язати відповідача скасувати борг за споживання газу, а також стягнути з відповідача на її користь 50 000 гривень в рахунок моральної шкоди.

Вимоги обґрунтовує тим, що у грудні 2022 року отримала платіжку за спожитий природний газ за листопад 2022 року, в якій було нараховано 2917 гривень 55 копійок за 366,6 м3 спожитого газу, хоча в листопаді була плюсова температура і навіть в люті морози більше ніж 300 м3 не використовувала, адже опалювальна площа 52 м2. Вона сплатила по лічильнику та чекала на прихід контролера, яка прийшла лише в травні та порадила сходити в абонентський відділ на АДРЕСА_1 , що вона і зробила, але так нічого не прояснилось. Після цього, вона самостійно стала розбиратися в платіжках та з`ясувала, що 01 листопада 2022 року передала показник за жовтень 27803 м3, а в платіжці цей показник поставлений на 01 грудня 2022, на 01 листопада 2022 виставлений показник 27436,33 м3. Знову пішла в абонентський відділ, оператор повідомила, що борг треба платити. У травні вона дійсно сплатила за три місяці лютий, березень та квітень, оскільки через війну поштове відділення було закрите і пенсію отримала тільки в травні. 13 червня 2022 року зверталася в АТ «Чернігівгаз» зі скаргою на роботу операторів, оскільки заборгованість виникла у неї саме через те, що оператор переставила показники. Але відповідь отримала невтішну. Суму боргу виставили велику, оскільки переставивши показники, нарахування зросло не тільки за листопад, а й за грудень. З грудня 2022 року вона не має спокою. Вважає, ставлення комунальників до неї як споживача жорстоким, нелюдським, надсилають їй платіжки з виставленням боргу, у вимозі від 10 листопада 2025 навіть погрожують відключенням газопостачання, хоча вона завжди сплачує за спожитий газ, світло, воду згідно тарифів, в платіжці за листопад 2022 навіть виставлена переплата 651 гривня 04 копійки. Неналежними послугами їй завдано не тільки фізичної, а й моральної шкоди, також порушені її права та свободи на спокійне життя.

ІІ. Заяви (клопотання) учасників справи та інші процесуальні дії у справі.

Ухвалою судді від 25 березня 2026 року відкрито провадження у справі в порядку спрощеного позовного провадження, з повідомленням (викликом) сторін.

11 травня 2026 року від представника відповідача надійшов відзив на позовну заяву (а.с. 14-18), у задоволенні позовних вимог просить відмовити, заявлені позовні вимоги вважає безпідставними, такими що не ґрунтуються на нормах чинного законодавства, що регулює відшкодування шкоди та не підтверджені належними доказами, позовна заява є необґрунтованою, тому не підлягає задоволенню.

Щодо передачі та фіксування показників лічильника газу споживачем ОСОБА_1 звертають увагу, як зазначає у позовній заяві позивач вона передала 01 листопада 2022 року показники лічильника 27803 м3, але оператор ГРМ виставив у квитанції показник 27436,33 м3 із зазначенням походження показників розрахункові, що свідчить про те, що показники позивачем не були передані. При цьому, виставлений обсяг менший ніж спожила позивач. У грудні 2022 року оператором ГРМ отримано показники 27803 м3, передані позивачем через контакт-центр, що підтверджується квитанцією доданою до позовної заяви. Оператор врахував та зафіксував передані показники. Згідно наявної інформації станом на 30 листопада

2023 року за адресою позивачки передані показники 28704 м3, що значно перевищують показники які були у листопаді, грудні 2022 року та свідчать про фактичне споживання природного газу позивачкою. Оператор ГРМ жодним чином не порушив прав позивача, а діяв виключно в межах своїх повноважень та на виконання вимог законодавства зафіксував показники, які були передані самою позивачкою. АТ «Чернігівгаз» здійснювало облік споживання і розрахунків за природний газ населенням на території м. Чернігів та Чернігівської області за допомогою програмного продукту «RGC-Billing». Оскільки з 01 грудня 2023 року АТ «Чернігівгаз» не здійснює господарську діяльність з розподілу природного газу на території Чернігівської області у зв`язку з зупиненням ліцензії на провадження діяльності з розподілу природного газу та надання такої ліцензії іншому Оператору ГРМ, а саме Чернігівській філії Товариства з обмеженою відповідальністю «ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ». За таких обставин, АТ «Чернігівгаз» немає технічної можливості та доступу до програмного продукту «RGC-Billing», яким здійснювався облік споживання і розрахунків за природний газ населенню.

Стосовно тверджень позивача, що їй виставили великий борг, бо переставили показники, нарахування зросло не тільки за листопад 2022 року, а й за грудень 2022 року, не знаходять свого підтвердження, оскільки, показники, які позивач ніби то передавала у листопаді 2022 році були зафіксовані у грудні 2022 року і ніяким чином не були завищені, а зафіксовані по факту. Вимога, яка міститься в матеріалах справи, була надіслана не відповідачем АТ «Чернігівгаз», а ТОВ «ГК «Нафтогаз України» який є постачальником на ринку природного газу і є зовсім іншою юридичною особою. Вказана вимога є вимогою про сплату заборгованості за спожитий природний газ, а не за послуги з розподілу природного газу, який надає оператор ГРМ. Крім того, переплата на яку вказує у позовній заяві позивач в розмірі 651,04 гривень також стосується та виставлена в рахунку ТОВ «ГК «Нафтогаз України».

АТ «Чернігівгаз» не надсилав позивачці жодних вимог про оплату боргу, тому що перед ними заборгованість станом на 30 листопада 2023 року відсутня. Звертають увагу, що у відповіді на звернення позивачки АТ «Чернігівгаз» надавалась інформація, про те, що з питаннями про заборгованість або переплату за послуги з постачання з природного газу їй необхідно звертатися до свого постачальника, з яким укладено типовий договір про постачання природного газу, однак позивач не взяла до уваги надані роз`яснення.

Позивач не розмежовує постачальника природного газу і оператора газорозподільної системи, це два різних суб`єкти на ринку природного газу. Твердження позивачки, що відповідачем здійснювався протиправний вплив або погрози на її адресу є хибними та необґрунтованими. Що стосується до рахунків виставлених оператором, то вони були сформовані відповідно до встановлених тарифів і обсягів розподіленого природного газу. Розрахунки здійснювались на підставі фактичних даних обліку. Отже, дії оператора ГРМ були правомірними, здійсненими в межах наданих повноважень, а виставлені квитанції відповідають вимогам чинного законодавства та не порушують прав позивача.

Позивачем у позовній заяві зазначено третю особу АТ «Чернігівгаз» Чернігівське відділення Чернігівська дільниця, яка не є юридичною особою, за адресою, яку позивач вказує у позовній заяві, знаходився клієнтський простір, який здійснював прийом громадян, надавав консультації з приводу розрахунків за послуги з розподілу природного газу. На сьогодні вказаного структурного підрозділу немає оскільки АТ «Чернігівгаз» вже не є оператором ГРМ. Тобто, АТ «Чернігівгаз» Чернігівське відділення Чернігівська дільниця не може бути третьою особою, оскільки на спірний період входило до складу АТ «Чернігівгаз» як структурний підрозділ.

Борг за споживання природного газу, який просить скасувати позивач нараховується постачальником природного газу ТОВ «ГК «Нафтогаз України», а не АТ «Оператор газорозподільної системи «Чернігівгаз», отже скасування боргу не входить в межі компетенції оператора ГРМ. Показники зафіксовані станом на грудень 2022 року передавалися позивачем, а отже не відбулося завищення обсягів споживання.

Позивачка в позові зазначає про завдання АТ «Чернігівгаз» їй моральної шкоди і страждань, про надсилання вимог про сплату заборгованості та погроз, які підтверджує вимогою про сплату заборгованості, які їй надсилав не оператор ГРМ, а постачальник природного газу ТОВ «ГК «Нафтогаз України». Заборгованість за спожитий газ, яка спричинила моральні страждання позивачці, також виставляється іншою юридичною особою, а не відповідачем по справі.

Отже, оператор ГРМ не завдавав позивачці моральної шкоди, оскільки не є суб`єктом, який здійснює нарахування заборгованості за спожитий природний газ. Відсутній причинно-наслідковий зв`язок між діями оператора ГРМ та можливими моральними стражданнями позивачки, адже він не здійснював жодних дій, спрямованих на стягнення заборгованості, оскільки її не було.

Позивачем не надано жодних доказів завдання їй моральної шкоди оператором ГРМ, яким був до 01 грудня 2023 АТ «Чернігівгаз». Вважають, що АТ «Чернігівгаз» є неналежним відповідачем у даній справі. Оператор ГРМ виконує функції з розподілу природного газу та забезпечення технічної можливості його транспортування до споживача і не здійснює нарахувань за спожитий газ, а відтак не є суб?єктом, чиї дії чи бездіяльність можуть порушувати права позивачки у частині нарахування заборгованості.

17 серпня 2026 року позивач подала заяву про долучення до матеріалів справи додаткових доказів, а саме відомість про обсяг спожитого газу за період з 11 січня 2022 року по 19 травня 2023 року (а.с. 35-38).

21 серпня 2026 року позивач ОСОБА_1 подала заяву про долучення до матеріалів справи копій квитанцій з оплати використаного газу за період 11 січня 2022 року по 19 травня 2023 року (а.с. 41-53).

Позивач у судовому засіданні позовні вимоги підтримала та просила їх задовольнити, пояснила, що платить за газ регулярно та в строки. Коли отримала платіжку, то побачила велику цифру спожитого газу. Контролер, яка приходила до неї в січні 2023 року нічого не змогла пояснити. На прийомі у оператора також нічого не пояснили. Сплачує завжди за спожитий газ по лічильнику. На початку 2022 року показники не передавала, так як почалася війна, установи не працювали. Моральну шкоду обґрунтовує тим, що їй постійно приходять вимоги та погрози.

Представник відповідача у судове засідання у задоволенні позовних вимог просила відмовити, звернула увагу на те, що сума спожитого газу 366,67 м3 була виставлена в квитанції як плановий показник, оскільки позивачкою покази не передавалися. Споживач передає показники особисто. Боргу у ОСОБА_1 перед АТ «Чернігівгаз» немає. Вимоги про сплату заборгованості за спожитий газ позивачу надсилає ТОВ «ГК «Нафтогаз».

З 01 грудня 2023 року АТ «Чернігівгаз» не виконує функції оператора ГРМ, а виконує Чернігівська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України». Також, зазначила, що з 01 травня 2022 року позивачу потрібно було сплачувати платежі на рахунки ТОВ «ГК «Нафтогаз».

ІІІ. Фактичні обставини, встановлені судом, та зміст спірних правовідносин.

Відповідно до рахунку за спожитий газ за листопад 2022 року, сформованого 13 грудня 2022 року ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» ОСОБА_2 особовий рахунок НОМЕР_1 , за адресою АДРЕСА_2 , нараховано 2917 гривень 55 копійок за об`єм спожитого природного газу 366,67 м3, переплата 651 гривень 04 копійки, сплачено 445 гривень 76 копійок, до сплати 1820 гривень 75 копійок (а.с. 3).

Згідно з квитанцією за рахунком № НОМЕР_2 від 06 грудня 2022 року АТ «Чернігівгаз» Чернігівське відділення Чернігівська дільниця за розподіл (доставку) природного газу за грудень 2022 року переплачено ОСОБА_1 217 гривень 01 копійка. Показання лічильника № 00620187 станом на 01 листопада 2022 27436,33 розрахунок, на 01 грудня 2022 27803 контакт-центр, всього спожито за листопад 2022 - 366,67 м3 (а.с. 4).

У відповіді АТ «Чернігівгаз» № 140-Лв-8239-0623 від 21 червня 2023 року на звернення ОСОБА_1 від 13 червня 2023 року роз`яснено, що за адресою: АДРЕСА_3 , по особовому рахунку № НОМЕР_2 обсяг спожитого (розподіленого) природного газу визначався Оператором ГРМ на підставі контрольних показників лічильника газу, зафіксованих представником газорозподільного підприємства, за показами лічильника, які споживач передавав до Контакт центру, а у разі їх відсутності на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період. Також повідомлено, що АТ «Чернігівгаз» забезпечує розподіл природного газу, а послуги з постачання природного газу виконує постачальник, з яким у споживача укладений типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам. Стосовно заборгованості або переплати за послуги постачання необхідно звернутись до постачальника (а.с. 5).

ТОВ «ГК «Нафтогаз України» на адресу ОСОБА_1 АДРЕСА_3 , надсилались вимога від 10 листопада 2025 року про сплату заборгованості за спожитий газ в сумі 2638 гривень 21 копійка та вимога від 09 червня 2026 про сплату заборгованості за спожитий газ в сумі 2024 гривні 65 копійок (а.с. 6, 56).

АТ «Чернігівгаз» надано обсяги спожитого газу за адресою: АДРЕСА_3 за період з січня 2022 по травень 2023, що відображені в Таблиці №1, зокрема вбачається, що за період з лютого 2022 по вересень 2022 показники лічильника споживачем не передавалися, у зв`язку з чим було зазначено плановий обсяг, за листопад 2022 зазначено показник лічильника 27803 м3, переданий споживачем через контакт центр. Загальний розмір об`єму споживання газу складає 1373 м3(а.с.36).

Відповідно до довідки АТ «Чернігівгаз» про стан розрахунків з споживачем ОСОБА_1 особовий рахунок НОМЕР_2 станом на 30 листопада 2023 року заборгованість за послугу розподілу відсутня, переплата 93 гривні 49 копійок (а.с. 49).

ІV. Норми права, які застосував суд, та оцінка аргументів сторін.

Відповідно до ч. 1 ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.

Згідно з ч. 1 ст. 5 ЗУ «Про захист прав споживачів» держава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання продукції відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання продукції іншими законними способами в обсязі, що забезпечує рівень споживання, достатній для підтримання здоров`я і життєдіяльності.

За змістом пунктів 3, 5, 7 ч. 1 ст. 21 ЗУ «Про захист прав споживачів» права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав`язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору; будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію;

Законом, яким регулюються відносини, що виникають у процесі надання та споживання житлово-комунальних послуг є Закон України «Про житлово-комунальні послуги» від 09 листопада 2017 року (далі Закон № 2189-VIII).

Згідно з п. 2 ч. 1 ст. 5 Закону № 2189-VIII до житлово-комунальних послуг належать: комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами.

Відповідно до ч. 1 ст. 6 Закону № 2189-VIII учасниками правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послуг є: 1) споживачі (індивідувальні та колективні); 2) управитель; 3) виконавці комунальних послуг.

У п. 1 ч. 2 ст. 6 Закону № 2189-VIII визначено, що виконавцями комунальних послуг зокрема, послуг з постачання та розподілу природного газу - постачальник, який на підставі ліцензії провадить діяльність із постачання природного газу, та оператор газорозподільної системи, до якої приєднані об`єкти газоспоживання споживача.

Взаємовідносини між газопостачальником, газорозподільним підприємством, газотранспортним підприємством та споживачами природного газу регулюються Законом України «Про ринок природного газу», Кодексом газорозподільних систем (далі - Кодекс ГРМ), затвердженим Постановою національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - НКРЕКП) № 2494 від 30 вересня 2015 року.

Відповідно до ст. 12 Закону «Про ринок природного газу» постачання природного газу побутовим споживачам здійснюється на підставі типового договору, що затверджується Регулятором та оприлюднюється в установленому порядку.

Відповідно до частини 1 статті 40 Закону України «Про ринок природного газу» розподіл природного газу здійснюється на підставі та умовах договору розподілу природного газу в порядку, передбаченому кодексом газорозподільних систем та іншими нормативно-правовими актами. За договором розподілу природного газу оператор газорозподільної системи зобов`язується забезпечити замовнику послуги розподілу природного газу на період та умовах, визначених договором розподілу природного газу, а замовник зобов`язується сплатити оператору газорозподільної системи вартість послуг розподілу природного газу.

Відповідно до п. 3 глави 1 розділу І Кодеку ГРМ дія цього Кодексу поширюється на операторів газорозподільних систем, замовників доступу та приєднання до газорозподільної системи, споживачів (у тому числі побутових споживачів), об`єкти яких підключені до газорозподільних систем, та на їх постачальників.

Згідно з п. 4 глави 1 розділу І Кодеку ГРМ Оператор газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ) суб`єкт господарювання, що на підставі ліцензії здійснює діяльність з розподілу природного газу газорозподільною системою, яка знаходиться у його власності або користуванні відповідно до законодавства, та здійснює щодо неї функції оперативно-технологічного управління.

Постановою НКРЕКП №2227 від 29 листопада 2023 року «Про зупинення дії ліцензії з розподілу природного газу, виданої АТ «Чернігівгаз» дію ліцензії на провадження господарської діяльності з розподілу природного газу, виданої відповідно до постанови НКРЕКП від 19 червня 2017 року № 807, зупинено (а.с.20).

Отже, з 01 грудня 2023 року АТ «Чернігівгаз» не виконує функцію оператора газорозподільної системи.

Судом встановлено, що постановою НКРЕКП № 2224 від 29 листопада 2023 року внесено зміни до постанови НКРЕКП від 26 грудня 2022 року

№ 1839 «Про видачу ліцензії з розподілу природного газу ТОВ «ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ». Зазначеною Постановою Чернігівській філії Товариства з обмеженою відповідальністю «ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ» надано ліцензію з розподілу природного газу на території Чернігівської області з 01 грудня 2023 року.

Отже, Чернігівська філія ТОВ «ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ» є відокремленим підрозділом ТОВ «Газорозподільні мережі України» відповідно до Постанови НКРЕКП № 2224 від 29 листопада 2023 року та здійснює ліцензійовану господарську діяльність з розподілу природного газу в межах території Чернігівської області з 01 грудня

2023 року.

ТОВ «ГК «Нафтогаз України» здійснює ліцензовану діяльність з постачання природного газу фізичним та юридичним особам, які використовують його (природний газ) для власних потреб на підставі постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (надалі - НКРЕКП) № 880 від

04 липня 2017.

ТОВ «ГК «Нафтогаз України» здійснює постачання природного газу на об`єкт позивача на підставі договору постачання природного газу побутовим споживачам, що є типовим, публічним та не потребує двостороннього підписання письмової форми договору.

Відповідно до підпункту 1 пункту 4.4. розділу IV Договору, об`єм (обсяг) постачання та споживання природного газу Споживачем за розрахунковий період визначається за даними Оператора ГРМ, за підсумками розрахункового періоду, що містяться в базі даних Оператора газотранспортної системи та доведені Споживачу Оператором ГРМ відповідно до умов договору розподілу природного газу.

Відповідно до пункту 1 глави 4 розділу IX Кодексу ГРМ визначення фактичного об`єму споживання (розподілу) природного газу по об`єкту побутового споживача здійснюється на межі балансової належності між Оператором ГРМ і побутовим споживачем на підставі даних лічильника природного газу з урахуванням вимог цього Кодексу та договору.

Для визначення фактичного об`єму споживання (розподілу) природного газу приймаються дані лічильника газу Оператора ГРМ.

Визначення об`ємів (обсягів) споживання природного газу проводилось Оператором ГРМ АТ «Чернігівгаз» (з 01 грудня 2023 Чернігівською філією ТОВ «Газорозподільні мережі України»), відповідно до вимог Кодексу газорозподільних систем (далі «Кодекс ГРМ»), затвердженого постановою НКРЕКП № 2494 від 30 вересня 2015.

Відповідно до п. 4 глави 4 розділу IX Кодексу ГРМ вказано, що побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу.

У разі неотримання оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по об`єкту споживача за розрахунковий період визначається оператором ГРМ на рівні планового щомісячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Група споживання по кожному об`єкту побутового споживача, який розраховується за лічильником газу, визначається оператором ГРМ згідно з цим Кодексом. Номер групи споживання зазначається оператором ГРМ в персоніфікованих даних заяви-приєднання споживача до умов договору розподілу природного газу та в рахунках оператора ГРМ про сплату послуг за договором розподілу природного газу.

Згідно пп. 3, 4 глави 6 розділу VI Кодексу ГРМ визначено, що періодом для здійснення розрахунків за договором розподілу природного газу є календарний місяць.

Відповідно до п. 23 розділу ІІІ Правил постачання природного газу розрахунки за послуги з газопостачання можуть проводитися на підставі даних про об`єм (обсяг) газу, визначений споживачем та Оператором ГРМ за підсумками місяця відповідно до умов договору розподілу природного газу, укладеного між побутовим споживачем та Оператором ГРМ, або за плановою величиною середньомісячного споживання в опалювальний та міжопалювальний періоди.

Відповідно до 1, 2 ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Відповідно до п. 3 Постанови Пленуму Верховного Суду України «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» № 4 від 31 березня 1995 року з наступними змінами та доповненнями, під моральної шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин.

Пунктом 5 вказаної Постанови Пленуму Верховного Суду України судам роз`яснено, що відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювача та вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору.

Розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Зокрема, враховуються стан здоров`я потерпілого, тяжкість вимушених змін у його життєвих і виробничих стосунках, ступінь зниження престижу, ділової репутації, час та зусилля, необхідні для відновлення попереднього стану, добровільне за власною ініціативою чи за зверненням потерпілого спростування інформації редакцією засобу масової інформації. При цьому суд має виходити із засад розумності, виваженості та справедливості.

Статтею 1167 ЦК України, моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини.

Відповідно до положень статей 12, 13 ЦПК України суд вирішує цивільний спір на засадах змагальності із застосуванням принципу диспозитивності в межах заявлених вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи.

Згідно з ч. 1 ст. 5 ЦПК України, здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором.

Здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором. У випадку якщо закон або договір не визначають ефективного способу захисту порушеного, невизнаного або оспореного права, свободи чи інтересу особи, яка звернулася до суду, суд відповідно до викладеної в позові вимоги такої особи може визначити у своєму рішенні такий спосіб захисту, який не суперечить закону (частини перша та друга статті 5 ЦПК України). Як правило, суб`єкт порушеного права може скористатися не будь-яким, а цілком конкретним способом захисту свого права (позиція, яка міститься в постанові Великої Палати Верховного Суду від 22 серпня 2018 року в справі № 925/1265/16).

Застосування конкретного способу захисту цивільного права залежить як від змісту права чи інтересу, за захистом якого звернулася особа, так і від характеру його порушення, невизнання або оспорення. Такі право чи інтерес мають бути захищені судом у спосіб, який є ефективним, тобто таким, що відповідає змісту відповідного права чи інтересу, характеру його порушення, невизнання або оспорення та спричиненим цими діяннями наслідкам. Подібні висновки сформульовані постановах Великої Палати Верховного Суду від 05 червня 2018 року в справі № 338/180/17, від 11 вересня 2018 року в справі № 905/1926/16, від 30 січня 2019 року в справі

№ 569/17272/15-ц.

Судом встановлено, що позивачці надавались послуги з розподілу природного газу відповідачем АТ «Чернігівгаз» до 01 грудня 2023 року, заборгованість станом на 30 листопада 2023 року перед відповідачем у позивачки відсутня. Спір виник щодо заборгованості нарахованої постачальником ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України». Разом з тим позивачка здійснювала оплату комунальних послуг та не ухилялась від виконання грошових зобов`язань, зокрема судом досліджені фіскальні чеки надані ОСОБА_1 за період з січня 2022 року по травень 2023 року та встановлено, що сплачений нею у травні 2022 року платіж на суму 2716 гривень 60 копійок зарахований на рахунок попереднього постачальника ТОВ «ЧЕРНІГІВГАЗ ЗБУТ», а не ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України».

Позивачем не доведено належними та допустимими доказами факту протиправної поведінки відповідача, наявність самої моральної шкоди, причинно-наслідкового зв`язку між діями АТ «Чернігівгаз» та настанням негативних наслідків для позивача, які фактично ніким не констатовані, як порушення її прав, у зв`язку з чим відсутні підстави для відшкодування моральної шкоди.

Таким чином, з`ясувавши усі обставини справи, дослідивши всебічно, повно, безпосередньо та об`єктивно наявні у справі докази, на які сторони посилалися як на підставу своїх вимог і заперечень, оцінивши їх належність, допустимість, достовірність, достатність і взаємний зв`язок у їх сукупності, суд приходить до висновку, що позовні вимоги ОСОБА_1 до АТ «Чернігівгаз» про захист прав споживачів задоволенню не підлягають.

Крім того, суд вважає за необхідне зазначити, що позивачкою обрано неналежний спосіб захисту порушеного, на її думку, права. Така відмова не позбавляє позивача права звернутися до суду із відповідними позовними вимогами до належного відповідача щодо повернення безпідставно отриманих коштів.

Керуючись статтями12, 13, 81, 141, 258, 259, 263-265, 273, 280-282, 289, 354 ЦПК України, суд

УХВАЛИВ:

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Чернігівгаз» про захист прав споживачів відмовити.

На рішення суду може бути подана апеляційна скарга до Чернігівського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складання повного судового рішення. Учасник справи, якому рішення суду не було вручено у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження рішення суду, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Позивач: ОСОБА_1 (адреса реєстрації:

АДРЕСА_4 , РНОКПП: НОМЕР_3 ).

Відповідач: Акціонерне товариство «Оператор газорозподільної системи «Чернігівгаз» (юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Січових стрільців, 26-В, адреса для листування: 14021, м. Чернігів, вул. Любецька, 68, ЄДРПОУ 03358104)

Суддя Р.М. Топіха