Ухвала суду № 139812175, 16.09.2026, Зборівський районний суд Тернопільської області

Справа № 599/1153/26

н.п.2/599/755/2026

УХВАЛА

16 вересня 2026 року Зборівський районний суд Тернопільської області в складі:

головуючого судді Снігурського В. В., секретаря судового засідання Грицай О.П.,

за участю представника позивача Скиби В. М. в режимі відеоконференції,

представника відповідача Куриш В. І. в режимі відеоконференції

розглянувши у підготовчому судовому засіданні в м. Зборові цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Райффайзен Банк» про захист прав споживачів,

ВСТАНОВИВ:

позивач ОСОБА_1 звернувся з позовом до відповідача Акціонерного товариства «Райффайзен Банк» з позовом про захист прав споживачів з вимогами: визнати недійсним кредитний договір №014/MR/82/2038435064836 від 02.02.2026 року на суму 100 000, 00 грн., укладений між ОСОБА_1 та Акціонерним товариством «Райффайзен Банк»; зобов`язати Акціонерне товариство «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» повернути ОСОБА_1 власні грошові кошти, списані 01.05.2026 року з карткового рахунку НОМЕР_1 у сумі 12 000 грн. шляхом відновлення їх на картковому рахунку; визнати відсутність у Акціонерного товариства «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» права вимоги до ОСОБА_1 кореспондуючого обов`язку, включаючи оплату суми тіла кредиту, відсотків за користування кредитом та комісії банку та інших платежів за кредитним договором Кредит готівкою №014/MR/82/2038435064836 від 02.02.2026 року на суму 100 000 грн.

Представник позивача заявив клопотання про витребування доказів, згідно якого просить витребувати у відповідача інформацію про емітовані банком на ім`я позивача банківські картки, відкриті рахунки, укладені кредитні договори, наявні фінансові номери телефонів, щодо руху коштів на вказаних рахунках та щодо порядку укладення кредитних договорів.

Також просить витребувати в ПАТ «КИЇВСТАР» інформацію за номером мобільного телефону НОМЕР_2 в період з 02.02.2025 року по 12.02.2025 року.

Клопотання мотивовано тим, що з метою отримання такої інформації, щодо наявності факту шахрайських дій 02 лютого 2026 року представником позивача 25 червня 2026 на адресу АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» та 25 червня 2026 року на адресу ПАТ «Київстар» відправлено письмовий адвокатські запити, проте за результатами розгляду письмових запитів представником позивача жодної відповіді не отримано.

Іншим способом здобути дану інформацію, як звернення до суду з клопотанням про її витребування у позивача немає.

Представник позивача клопотання підтримав, просить поновити строк для звернення з таким клопотанням та задовольнити клопотання.

Представник відповідача клопотання заперечив, вважає його необґрунтованим та поданим з порушенням строку встановленого ст.83 ЦПК України.

Суд вважає, що у строк встановлений ст.83 ЦПК України представник позивача об`єктивно не міг подати зазначені у клопотанні докази та звернутися з клопотанням про їх витребування, оскільки не отримав відповідей на адвокатські запити та не був ознайомлений з позицією відповідача. Враховуючи також, що клопотання подано в межах підготовчого судового засідання строк на його подання слід поновити.

Відповідно до ч.1 ст. 84 ЦПК України учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом.

Суд приходить до висновку, що клопотання підлягає задоволенню, оскільки самостійно представник позивача отримати таку інформацію можливості не має, зокрема така інформація є конфіденційною, і зазначені представником позивача обставини мають суттєве значення для вирішення справи.

Керуючись ст.ст.83, 84 ЦПК України, суд,

УХВАЛИВ:

Поновити представнику позивачу строк для подання клопотання про витребування доказів.

Клопотання задовольнити. Приватному акціонерному товариству «Київстар» ( м. Київ, вул. Дегтярівська, 53) невідкладно надати Зборівському районному суду Тернопільської області наступну інформацію, а саме:

чи фіксувалися 02 лютого 2026 року будь-які операції щодо заміни SIM-картки, блокування, відновлення або переходу на e-SIM за абонентським номером НОМЕР_2 ;

чи здійснювався 02 лютого 2026 року вхід до особистого кабінету користувача в додатку/системі «Мій Київстар» за номером+38 0971691407 з інших нетипових мобільних пристроїв або IP-адрес. Якщо так, надати перелік таких IP-адрес та ідентифікаторів пристроїв (IMEI/Device ID):

надати деталізований звіт, лог-файли про надходження вхідних SMS- повідомлень від АТ «Райффайзен Банк» (з альфа-імен Raiffeisen, MyRaif тощо) на номер +38 0971691407 за період з 02 лютого 2026 року по 12 лютого 2026 року із зазначенням точного часу години, хвилини, секунди їх доставки на пристрій;

надати інформацію про базові станції (географічне розташування), які обслуговували абонентський номер НОМЕР_2 під час отримання SMS-повідомлень із кодами підтвердження для оформлення кредиту та переказу коштів.

Акціонерному товариству " РАЙФФАЙЗЕН БАНК " (01011, м. Київ, вул. Генерала Алмазова, 4а, ЄДРПОУ 14305909) невідкладно надати Зборівському районному суду Тернопільської області наступну інформацію:

щодо наявності у ОСОБА_1 РНОКПП НОМЕР_3 , адреса: АДРЕСА_1 платіжної картки (рахунку) в АТ "РАЙФФАЙЗЕН БАНК" в період з 02.02.2026 по 12.02.2026. У разі наявності її статус, вид та призначення рахунку;

чи значиться/рахується за ОСОБА_1 РНОКПП НОМЕР_3 , заборгованість за кредитними договорами в АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК», та зазначити номери, дату, точний час укладення й суми цих договорів;

чи звертався ОСОБА_1 РНОКПП НОМЕР_3 з заявою про зупинення нарахування відсотків, штрафних санкцій, пені за заборгованістю за кредитними договорами в АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» внаслідок вчинення шахрайських дій? Якщо так, яке рішення прийнято за заявою/зверненням?

надати завірені належним чином копії кредитного договору (договорів) та електронних анкет-заяв, що вважаються укладеними від імені ОСОБА_1 у лютому 2026 року.

Якщо договір укладався в електронній формі: надати електронний договір, анкету-заяву (не паперову копію) з додатками,

надати повну інформацію логи, журнал подій, щодо процесу дистанційного укладення кредитного договору, а саме: IP-адресу, з якої здійснювався запит, модель та операційну систему пристрою, з якого здійснювався вхід до банку та підтвердження операції;

надати деталізовану виписку за картковими/рахунками ОСОБА_1 за період з 02.02.2026 року по ІНФОРМАЦІЯ_1 , із зазначенням реквізитів рахунків (IBAN, ПІБ/назва отримувача), на які були перераховані кредитні кошти;

на який саме номер мобільного телефону та в який спосіб (СМС, Push-повідомлення чи ін. способом) банком надсилалися одноразові паролі чи коди підтвердження під час реєстрації/авторизації у мобільному застосунку банку в день оформлення кредиту;

чи надходили до АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» у лютому 2026 року, а саме в день оформлення кредиту запити про зміну фінансового номера ОСОБА_1 . Якщо так, то вказати точний час зміни, новий номер телефону, а також в який спосіб та спосіб верифікації операції. Зазначити, на який саме номер телефону та в який спосіб (СМС, Push-повідомлення тощо) банком надсилалися коди підтвердження під час реєстрації та авторизації у мобільному застосунку в день укладення спірного договору;

чи надходили у лютому 2026 року, а саме в день оформлення кредиту запити про перерахунок коштів наданих у кредит ОСОБА_1 на рахунки третіх осіб. Якщо так, то вказати точний час, номер рахунку/картки, а також в який спосіб та спосіб верифікації операції та їх кількість, сума. Зазначити, на який саме номер телефону та в який спосіб (СМС, Push-повідомлення тощо) банком надсилалися коди підтвердження під час реєстрації та авторизації у мобільному застосунку в день перерахування коштів;

Чи звертався після укладення договору та перерахування коштів на інші рахунки ОСОБА_1 з зверненнями, заявами та які заходи вживались службою безпеки банку/іншими працівниками для забезпечення збереження коштів та уникнення/мінімазації наслідків незаконних дій третіх осіб?

Чи є телефонний номер: НОМЕР_2 фінансовим телефоном ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_3 , в АТ "РАЙФФАЙЗЕН БАНК"? Якщо так то чи є він постійним фінансовим номером, а саме з початку обслуговування карткового рахунку та чи змінювався? Якщо змінювався у який спосіб, підтвердження зміни, спосіб верифікації?

Надати інформацію про технічні параметри сесій у мобільному додатку «MyRaif», під час яких здійснювалися оформлення кредиту та перекази коштів (зокрема, IP-адреси, унікальні ідентифікатори пристроїв (IMEI/Device ID), географічне розташування пристрою та номер телефону, з якого надходили OTP-паролі підтвердження);

повідомити, чи проводився банком внутрішній моніторинг зазначених чотирьох операцій на предмет їхньої відповідності критеріям компрометації рахунку чи нетипової поведінки клієнта, та чи блокувалися ці транзакції системою безпеки банку.

Копію ухвали невідкладно надіслати для виконання Акціонерному товариству «РАЙФФАЙЗЕН БАНК» та ПРАТ «Київстар»

Ухвала оскарженню не підлягає.

Суддя Зборівського

районного суду В. В. Снігурський