Рішення № 85180368, 23.10.2019, Костянтинівський міськрайонний суд Донецької області

233 № 233/4339/19

Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

23 жовтня 2019 року Костянтинівський міськрайонний суд Донецької області у складі:

головуючого судді Мартиненко В. С., розглянувши в порядку письмового спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «КОМФІ ТРЕЙД» про захист прав споживачів,-

В С Т А Н О В И В:

До Костянтинівського міськрайонного суду Донецької області з вказаним позовом звернувся ОСОБА_1 , в якому просив стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «КОМФІ ТРЕЙД» на його користь неустойку в розмірі 4679,82 грн. В обґрунтування вказаних вимог позивач посилався на те, що 25 травня 2019 року він придбав у відповідача телефонний апарат мобільного зв`язку Iphone X 64 GB silver, за який разом з додатковими послугами сплатив 25999,00 грн. Проте через технічні несправності телефону 04 червня 2019 року він звернувся до продавця з вимогою повернути грошові кошти або замінити телефон на технічно справний. 09 червня 2019 року позивачем було здано телефон продавцю для здійснення ремонту, проте на його письмову вимогу відповідач не надав йому для користування на час проведення ремонту на період з 09 червня 2019 року по 24 червня 2019 року товар аналогічної марки. В зв`язку з чим споживач набув право вимагати від продавця сплатити неустойку в розмірі 1 % вартості товару за кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів), які відповідач добровільно сплатити відмовився.

Відповідач надав відзив на позов, в якому позовні вимоги не визнав, посилаючись на те, що ремонт товару позивача не проводився, оскільки не мав недоліків у роботі, в зв`язку з чим у споживача були відсутні підстави вимагати у продавця надання на час ремонту аналогічного товару із обмінного фонду та виплати неустойки за затримку надання із обмінного фонду. Крім того, зазначив, що продавець надав пристрій на діагностику, та в разі необхідності на гарантійний ремонт, проте наявність недоліків в роботі встановлено не було, пристрій пройшов тестування та оновлення програмного забезпечення, яке не було пов`язане із усуненням недоліків у товарі, та не передбачало порушення пломб виробника. Вказане оновлення (нову версію програмного забезпечення) виробник товару в автоматичному режимі надсилає споживачу на смартфон.

Ухвалою Костянтинівського міськрайонного суду Донецької області від 17 липня 2019 року відкрито провадження у справі та призначено справу до розгляду за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін.

Згідно з ч. 13 ст. 7 ЦПК України розгляд справи здійснюється в порядку письмового провадження за наявними у справі матеріалами, якщо цим Кодексом не передбачено повідомлення учасників справи. У такому випадку судове засідання не проводиться.

З`ясувавши обставини справи, дослідивши докази, подані на їх підтвердження, суд дійшов таких висновків.

Судом встановлено, що 25 травня 2019 року позивач ОСОБА_1 придбав у Товариства з обмеженою відповідальністю «КОМФІ ТРЕЙД» смартфон Apple iPhone X 64Gb Silver, серійний номер SDNPYH2XCJCLJ, вартістю 24999,00 грн., що підтверджується фіскальним чеком від 25 травня 2019 року та видатковою накладною № ЧКМТ2-0072 від 25 травня 2019 року. 04 червня 2019 року ОСОБА_1 звернувся до відповідача з письмовою вимогою повернути кошти, розірвавши договір, або замінити телефон на технічно справний через зависання програмного забезпечення та через те, що обидва динамка припинили працювати. 09 червня 2019 року позивач повторно звернувся до відповідача з письмовою вимогою безоплатно усунути недоліки у товарі. Цього ж дня позивач звернувся до відповідача із письмовою вимогою про надання товару з обмінного фонду. 09 червня 2019 року відповідач прийняв від позивача вказаний смартфон Apple iPhone X 64Gb Silver для передачі до Сервісного центру з метою проведення Ремонту/Гарантія виробника, що підтверджується відповідним актом про прийом передачу товару.

Вказані обставини визнаються сторонами та підтверджуються доданими до матеріалів справи копіями вказаних заяв.

Відповідно до акту виконаних робіт № AUA01924Х0066 від 19.06.2019 р. ТОВ «Асбіс Сервіс» смартфон Apple iPhone X 64Gb Silver, серійний номер DNPYH2XCJCLJ, пройшов тести від виробника, істотних недоліків апаратної або програмної частини пристрою не виявлено, на момент знаходження в сервісному центрі пристрій технічно справний, знаходиться в працездатному стані. З вказаним пристроєм були проведені такі роботі: тестування, відновлення ПЗ. 24.06.2019 року приймаючи вказаний пристрій споживач зазначив, що не згоден з тим, що телефон перебував у технічно справному стані, а також про те, що при поверненні пристрою на ньому були наявні пошкодження захисного скла.

Згідно з ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; об`єднання в громадські організації споживачів (об`єднання споживачів).

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару (ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Відповідно до ч. 4 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов`язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції. У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов`язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов`язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.

Згідно з ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред`явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред`явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов`язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару (абз. 4 ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Відповідно до п. 10 постанови Пленуму Верховного Суду України від 12 квітня 1996 року № 5 «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» споживачеві, який звернувся із заявою про безоплатне усунення недоліків товару, на його вимогу надається (з доставкою) на час ремонту аналогічний товар (але без урахування моделі). Перелік таких товарів наведено в додатку № 2 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172. За кожний день затримки виконання вимоги про надання в користування на час ремонту зазначеного у згаданому переліку товару та за кожний день затримки усунення недоліків понад чотирнадцятиденний або встановлений за домовленістю сторін строк споживачеві сплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості товару на час пред`явлення вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Таким чином виплата неустойки можлива при наявності наступних умов 1) письмової вимоги про надання на період ремонту товару аналогічної марки та ненадання продавцем такого товару, 2) усунення недоліків товару понад 14 днів при відсутності на це згоди споживача.

Згідно з п. 13 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ від 11 квітня 2002 р. № 506 (далі - Порядок), у разі виникнення потреби у визначенні причини втрати якості товару, гарантійний термін якого не вичерпався, продавець зобов`язаний у триденний термін з дня одержання письмової заяви від споживача відправити такий товар на експертизу. Споживачеві видається акт приймання товару на експертизу за формою N 6-гарант (додаток 7). Експертиза проводиться за рахунок продавця. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов`язаний відшкодувати продавцю (підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець) має право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.

Відповідно до п. п. 15 – 16 Порядку під час продажу товару, який підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, продавець зобов`язаний: у присутності споживача здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах; поінформувати споживача про правила користування товаром; заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування; видати споживачеві розрахунковий документ (квитанцію, товарний, касовий чек чи інший документ, що засвідчує факт купівлі товару). Якщо товар потребує проведення робіт з введення в експлуатацію, продавець зобов`язаний надати споживачеві відповідну інформацію або забезпечити виконання таких робіт. У разі виявлення недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну споживач має право в установленому порядку за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; и відповідного зменшення його купівельної ціни; заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; розірвання договору купівлі-продажу та відшкодування заподіяних збитків. Вимоги споживача, встановлені цим пунктом, пред`являються за вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що виконує його функції, за місцем знаходження споживача у формі письмової заяви (додаток 8). Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни товарів, що придбаваються (замовляються), демонстрацію безпечного та правильного їх використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) у цих випадках зобов`язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи, що засвідчують якість, безпеку, ціну товарів.

Відповідно до п. 26. Порядку гарантійний ремонт полягає у виконанні робіт, пов`язаних з усуненням недоліків товару для забезпечення використання його за призначенням протягом гарантійного терміну експлуатації. Усунення недоліків здійснюється шляхом заміни чи ремонту комплектуючого виробу або окремої складової частини, а також виконання регулювальних робіт відповідно до вимог нормативних документів.

Пунктом 28 вказаного Порядку передбачено, що термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару.

Згідно з п. п. 22 - 25 вказаного Порядку технічне обслуговування полягає у виконанні робіт, пов`язаних із забезпеченням використання товару за призначенням, його зберігання та транспортування. У процесі виконання робіт з технічного обслуговування пломби виробника на товарі не порушуються, якщо інше не передбачено експлуатаційними документами. Роботи з технічного обслуговування товару виконуються як за місцем експлуатації, так і в стаціонарних майстернях залежно від вимог експлуатаційного документа. Дата виконання робіт узгоджується між споживачем та виконавцем, але не пізніше ніж протягом 3 днів після звернення споживача. Після виконання робіт з технічного обслуговування виконавець вилучає з експлуатаційного документа відривний талон на технічне обслуговування, на зворотному боці якого вноситься відмітка про вид виконаної роботи. Технічне обслуговування товару не вважається ремонтом і не може бути підставою для заміни товару.

Згідно зі ст. ст. 76, 81 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Відповідно до ч. 4 ст. 81 ЦПК України, рішення не може ґрунтуватися на припущеннях.

Оскільки судом встановлено, що на виконання вимог, передбачених ч. 4 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» та п. 13 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ від 11 квітня 2002 р. № 506, продавець товару направив для проведення відповідної експертизи вказаний пристрій, за результатами якої було встановлено, що у смартфона Apple iPhone X 64Gb Silver, серійний номер SDNPYH2XCJCLJ, істотних недоліків апаратної або програмної частини пристрою не має, на момент знаходження в сервісному центрі пристрій технічно справний, знаходиться в працездатному стані, проте позивачем залишилось не доведеним факт проведення гарантійного ремонту в період з 09 червня 2019 року по 24 червня 2019 року вказаного пристрою, а разом з тим, під час перебування пристрою в сервісному центрі з ним були проведені такі роботи, як тестування, відновлення ПЗ, що відповідає вимогам щодо робіт з технічного обслуговування, проведення яких передбачено п. п. 22 – 25 вказаного Порядку, суд дійшов висновку про те, що у споживача не виникло право на отримання на час ремонту товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі, а в разі ненадання товару аналогічної марки - на стягнення відповідної неустойки.

З урахуванням викладеного суд дійшов висновку про необхідність відмовити в задоволенні позовних вимог.

На підставі ч. 1 ст. 141 ЦПК України у зв`язку з відмовою в задоволенні позову, враховуючи те, що позивач звільнений від сплати судового збору за подання позову до суду, судові витрати необхідно віднести на рахунок держави.

Керуючись ст.ст. 7, 141, 259, 264-265, 273, 279, 354, п.п.15.5 розділу ХІІІ Перехідних положень ЦПК України,-

В И Р І Ш И В :

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «КОМФІ ТРЕЙД» про захист прав споживачів – відмовити.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення до Донецького апеляційного суду через Костянтинівський міськрайонний суд Донецької області.

Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення. Учасник справи, якому повне рішення не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Позивач: ОСОБА_1 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 , РНОКПП НОМЕР_1 ; відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «КОМФІ ТРЕЙД», місцезнаходження: 49100, Дніпропетровська область, м. Дніпро, бул. Слави, буд. 6 Б, кімната 413, ЄДРПОУ 03361075.

Суддя