Рішення № 34792443, 11.11.2013, Бориспільський міськрайонний суд Київської області

Справа № 359/10046/13-ц

Провадження №2/359/3306/2013

З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

11 листопада 2013 року м. Бориспіль

Бориспільський міськрайонний суд Київської області у складі :

головуючого судді Вознюка С.М.

при секретарі Айрапетян Л.А.,

за участю представників позивачів ОСОБА_1 та ОСОБА_2,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_3 та ОСОБА_4 до приватного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Аеросвіт» про захист прав споживачів, стягнення вартості придбаних квитків, компенсації за скасовані рейси, відшкодування моральної шкоди, -

в с т а н о в и в :

11.10.2013 року позивачі звернулися до суду з вищезазначеним позовом, в якому зазначили, що 18 січня 2013 року позивачі придбали авіаквитки на літак авіакомпанії «Аеросвіт» на рейси Київ-Нью-Йорк та Нью-Йорк- Київ на 3 та 19 березня 2013 року, що підтверджується копіями роздруківок. Вартість квитків в розмірі 12344 грн.00 коп. сплачено 19.01.2013 року з карткового рахунку. У зв'язку з тим, що рейси на які було придбані квитки скасовані відповідачем, а послуги обумовлені договором перевезення їм надані не були, 3 березня 2013 року позивачі оформили на сайті заяви на повернення коштів сплачених за квитки. Заяви в електронному вигляді були прийняті до розгляду відповідачем, про що їх повідомили у контакт-центрі компанії. 11 вересня 2013 року позивачі надіслали на поштову адресу «Авіакомпанія «Аеросвіт» заяву на повернення коштів, оскільки на попередні звернення відповідач не відреагував. Таким чином виник обов'язок відповідача відшкодувати останнім компенсацію за скасовані рейси в розмірі 12438 грн.00 коп. Оскільки відповідач ухиляється від добровільного виконання зобов'язань, тому повинен додатково, на думку позивачів, сплатити неустойку (пеню) в розмірі 40364 грн. 88 коп. на кожного. Зазначали також, що внаслідок не виконання послуг відповідачем, позивачам також спричинена моральна шкода.

Таким чином, винними діями відповідача, позивачам, на їх думку, завдана матеріальна шкода в розмірі 77 584 грн. 88 коп. та моральна шкода в розмірі 10 000 грн., а тому зазначені розміри завданих збитків позивачі просили стягнути з відповідача.

Представники позивачів в судовому засіданні позовні вимоги підтримали в повному обсязі, обставини справи підтвердили.

Відповідач в судове засідання повторно не з'явився, про день, час та місце слухання справи повідомлений належним чином, про причини неявки не повідомив, а тому суд прийняв рішення про заочний розгляд відповідно до ст.ст. 224, 225 ЦПК України, оскільки представники позивачів проти такого порядку не заперечували.

Заслухавши пояснення представників позивачів, дослідивши матеріали справи, суд приходить до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав.

Судом встановлено, що 18 січня 2013 року позивачі придбали авіаквитки на літак авіакомпанії «Аеросвіт» на рейси, що підтверджується копіями роздруківок. 19.01.2013 року з карткового рахунку сплачена вартість квитків в розмірі 12344 грн.00 коп. У такий спосіб між позивачами та ПрАТ «Авіакомпанія «Аеросвіт» були укладені договори перевезення, за якими відповідач зобов'язався 03 березня 2013 року перевезти їх за маршрутом Київ-Нью-Йорк, а 19 березня 2013 року - за маршрутом Нью-Йорк-Київ. Достовірність цих обставин підтверджується електронними квитками, виданими на позивачів. ПрАТ «Авіакомпанія Аеросвіт» скасувала рейси. Дана ситуація призвела до того, що вони перебували у нервовому стані, оскільки життєві плани внаслідок скасування запланованої поїздки змінилися та кошти сплачені за квитки не поверталися, хоча позивачі неодноразово зверталися до відповідача з відповідною вимогою, на підтвердження цього є зворотні повідомлення про їх отримання авіакомпанією. У зв'язку з цим позивачам завдана моральна шкода.

Внаслідок не виконання відповідачем правил перевезення пасажирів позивачам завдана матеріальна та моральна шкода.

Як вбачається з пояснень позивача та матеріалів справи, позивачам як споживачам, завдано матеріальні збитки, а саме: 12 344 грн. 00 коп. вартість придбаних ними та невикористаних авіаційних квитків, 24 876 грн.00 коп. грошової компенсації за скасовані рейси та моральна шкода у зв'язку із скасування ПрАТ»Авіакомпанія Аеросвіт» рейсів.

Представником авіакомпанії не було запропоновано інших альтернативних варіантів.

Судом встановлено, що ПрАТ «Авіакомпанія Аеросвіт» скасувала указані вище рейси, на які були придбані квитки позивачами. Тому у відповідача виник обов'язок відшкодувати кожному з позивачів вартість невикористаного квитка у розмірі 6172 грн. 00 коп.

У відповідності до п.2, п.5 глави 2 розділу XVI Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, у разі скасування рейсу, перевізник зобов'язаний відшкодувати вартість невикористаного квитка та виплатити компенсацію у розмірі: 250 євро - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів, 400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів та 600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.

Відстань між м. Бориспіль та м. Нью-Йорк становить 7559 кілометрів. З огляду на це у ПрАТ «Авіакомпанія «Аеросвіт» додатково виник обов'язок виплатити кожному позивачу компенсацію за скасування 2 рейсів у розмірі 1200 євро, який становить (10,49*600)= 6294 грн. 00 коп.+ (10,33 * 600) = 6198 грн.00 коп., ця сума становить 12 438 грн. 00 коп. (різниця в сумах викликана курсом євро до гривні на день запланованого рейсу).

Встановлено, що ПрАТ «Авіакомпанія «Аеросвіт» ухилилась від відшкодування вартості невикористаних квитків та виплати компенсації за скасування рейсів.

Відповідно до ст. 910 ЦК України укладання договору перевезення пасажиру та багажу підтверджується видачею квитка, а ст. 911 ЦК України право отримувати повну та своєчасну інформацію про час та місце відправлення транспортного засобу за вказаним у транспортному білеті маршрутом.

Згідно статті 1209 Цивільного кодексу України виконавець послуг зобов'язаний відшкодувати шкоду, завдану фізичній особі внаслідок конструктивних, технологічних, рецептурних та інших недоліків товарів, робіт (послуг), а також недостовірної або недостатньої інформації про них.

Відповідно до ст. 22 ЦК України, особа, якій завдані збитки має право на їх відшкодування, якщо доведе, до збитки спричинені у зв'язку з знищенням або пошкодженням речі, а також витрати які вона зробила або мусить зробити для відновлення свого порушеного права (реальні збитки).

Згідно до ст. 4 ЦПК України, здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законами України.

Відповідно до ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров'я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім'ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку із знищенням чи пошкодженням майна, у приниженні честі, гідності, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

Суд вважає, що неправомірними діями відповідача, неповерненням сплачених за квитки коштів, неналежною відповіддю на претензії позивачів щодо своєчасного повернення коштів, несвоєчасним прибуттям до місця призначення, позивачам завдано страждань та виникли додаткові переживання пов'язані з пошуком нового маршруту, придбанням квитків, а тому, на думку суду ОСОБА_3 та ОСОБА_4 дійсно заподіяна моральна шкода, яка у відповідності до засад розумності та справедливості, повинна бути компенсована відповідачем кожному позивачу по 2 500 грн. 00 коп.

В іншій частині розмір моральної шкоди, на думку суду, є завищеним і необґрунтованим, оскільки доказів з цього приводу суду не надані.

Відповідно до статті 1 Закону України "Про захист прав споживачів» споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послугу, продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Відповідно до норм Закону споживачу гарантується компенсація витрат, понесених у зв'язку з неякісними послугами.

Згідно пункту 5 частини 1 статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів» крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.

В той же час, як вбачається з матеріалів справи, сторонами договору перевезення є пасажири та перевізник, між якими виникають права і обов'язки з приводу укладеного договору перевезення, в тому числі відповідальність у разі порушення зобов'язань за договором перевезення несуть сторони договору.

Однак, законодавством України додаткова відповідальність у вигляді виплати неустойки (пені) за невиконання зобов'язань ПрАТ «Авіакомпанія «Аеросвіт» перед позивачами, не передбачена. Так, посилання позивачів на вимоги ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» є помилковим, оскільки остання на дані правовідносини не поширюється, а останні повністю врегульовані нормами ЦК України та Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу.

Саме тому, у задоволенні вимог в цій частині ОСОБА_3 та ОСОБА_4 необхідно відмовити.

Судові витрати у дані справі складає судовий збір в сумі 422 гривень 20 копійок, від сплати якого позивачі звільнені відповідно до п.3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживача», та який відповідно до вимог ст. 88 ЦПК України підлягає стягненню з відповідача на користь держави.

На підставі ст.ст. 22, 23, 910,911, 1209 ЦК України, керуючись ст.ст. 4, 10, 60, 61, 88, 209, 212-215, 218, 224-226 ЦПК України, ст.ст. 1, 21, 22 Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджено Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 року №735, суд, -

в и р і ш и в :

Позов ОСОБА_3 та ОСОБА_4 задовольнити частково.

Стягнути з приватного акціонерного товариства "Авіакомпанія "АЕРОСВІТ" (юридична адреса: Київська область, Бориспільський район, с. Гора, код ЄДРПОУ 20048090) на користь ОСОБА_3 (ІНФОРМАЦІЯ_1, АДРЕСА_1, ідентифікаційний номер НОМЕР_1) - вартість невикористаних авіаційних квитків в розмірі 6172 грн. 00 коп.; грошову компенсацію за скасовані рейси в розмірі 12438 грн. 00 коп., та 2500 грн. 00 коп. на відшкодування моральної шкоди, а всього - 21 110 (двадцять одна тисяча сто десять) грн. 00 коп.

Стягнути з приватного акціонерного товариства "Авіакомпанія "АЕРОСВІТ" (юридична адреса: Київська область, Бориспільський район, с. Гора, код ЄДРПОУ 20048090) на користь ОСОБА_4 (ІНФОРМАЦІЯ_2, АДРЕСА_1, ідентифікаційний номер НОМЕР_2) - вартість невикористаних авіаційних квитків в розмірі 6172 грн. 00 коп.; грошову компенсацію за скасовані рейси в розмірі 12438 грн. 00 коп., та 2500 грн. 00 коп. на відшкодування моральної шкоди, а всього - 21 110 (двадцять одна тисяча сто десять) грн. 00 коп.

У задоволенні іншої частини позовних вимог ОСОБА_3 та ОСОБА_4, - відмовити.

Стягнути з приватного акціонерного товариства "Авіакомпанія "АЕРОСВІТ" (юридична адреса: Київська область, Бориспільський район, с. Гора, код ЄДРПОУ 20048090), на користь державного бюджету України (р\р №31216206700004, МФО 821018, код ЄДРПОУ 38007070, Бориспільське УДКСУ Київської області, ГУДКУ у Київській області), - 422 (чотириста двадцять дві) гривень 20 коп. судового збору.

Заочне рішення може бути переглянуто судом, який його ухвалив, за письмовою заявою відповідача, поданою протягом 10 днів з дня отримання його копії.

Заочне рішення може бути оскаржено позивачем в апеляційному порядку до апеляційного суду Київської області через Бориспільський міськрайонний суд Київської області шляхом подання в 10-денний строк з дня проголошення рішення апеляційної скарги.

У разі залишення заяви про перегляд заочного рішення без задоволення заочне рішення може бути оскаржене відповідачем до апеляційного суду Київської області в загальному порядку.

Суддя Бориспільського міськрайонного суду

Київської області С.М.Вознюк