Рішення № 31139096, 08.05.2013, Солом'янський районний суд міста Києва

Справа № 2-707/13

2609/21845/12

Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

(вступна та резолютивна частини)

8 травня 2013 року м. Київ

Солом'янський районний суд м. Києва в складі:

головуючого судді - Г.О. Козленко,

за участю секретарів - С.Я. Панчук,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду цивільну справу за позовною заявою Товариства з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче підприємство «Укрвермікуліт» до ОСОБА_1 про захист ділової репутації та стягнення моральної шкоди, -

Керуючись ст.ст.208, 209 ЦПК України проголошується вступна резолютивна частина. Складання повного тексту рішення відкладається на строк не більше ніж п'ять днів.

вирішив:

Позовну заяву Товариства з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче підприємство «Укрвермікуліт» до ОСОБА_1 про захист ділової репутації та стягнення моральної шкоди - задовольнити частково.

Визнати недостовірною інформацію, викладену на інтернет-сайті за адресою: www.wayhome.tv у статті «ІНФОРМАЦІЯ_2» в частині:

«…Однако, вскоре выяснилось, что новый продукт стал лишь приманкой в новом украинском лохотроне для наивных дилеров, вложивших в продвижение этого бренда немалые деньги и…в итоге обанкротившихся. По словам одного из самых успешных дилеров «Тепловера» - одессита ОСОБА_3, он потерял на продвижении этого бренда более полумиллиона гривен. Осенью прошлого года был нанесен слой штукатурки «Тепловер» толщиной 3,5 см на стены одного из коттеджей в пригороде Ильичевска. Нанесение штукатурок Тепловер выполнялось строго по рекомендациям завода изготовителя. Работы производила бригада которая уже 3 года работает с Тепловером.

Перед нанесением декоративного слоя «мраморная крошка», была выдержана пауза в 28 дней. Заказчик был доволен. Однако через год…предъявил претензии. Фасад перезимовал, а летом…рассыпался» - рассказал дилер «Тепловера». Разрекламированный «Тепловер» слетал огромными коржами. Несмотря на то, что «тепловеровская» штукатурка наносилась на стены, подготовленные по технологии завода и протянутые просечной штукатурной сеткой. На завод были отправлены образцы фрагментов штукатурки со стены.

Так же Одесский офис просил прислать представителя или само руководство приехать, для решения этой конфликтной ситуации. Вскоре посыпалась «тепловеровская» штукатурка на стенах домов еще у нескольких заказчиков.

«В ответ на наши претензии, мы получили ответ офиса о неправильном нанесении материала. Потом нам рассказали о «неблагоприятных погодных условиях» при нанесении материала. В свою очередь мы предоставили, фотоотчет производства работ, где весь процесс нанесения Тепловера происходил по инструкции опытными мастерами, график выполнения работ, подтвержденный графиком финансирования работ, и сводки метеослужбы за прошлый год в период выполнения работ. В итоге производитель просто перестал брать телефонную трубку. А в заключение нам посоветовали…самим выруливать из этой ситуации, бросив нас на произвол судьбы» - возмущается ОСОБА_3. По словам руководителя завода ОСОБА_4, ему «глубоко все равно, что будут говорить о Тепловере в Одессе и по Украине.

К слову, «мудрые» юристы завода заранее предусмотрели претензии потребителей к их продукту. Договора заключены в трехстороннем порядке - одураченным дилерам никто не собирался возвращать личных денег, потраченных ими за рекламу и доставку некачественного продукта. В тексте договоров просто не было пунктов об ответственности завода или дистрибьютора перед дилером или заказчиком за некачественный продукт! В итоге наивным дилерам «Тепловера» сейчас грозят колоссальные иски заразрушения фасадов заказчиков, выполненных этим стройматериалом. А завод…подыскивает новых «Буратин», предлагая им закопать свои кровные денежки в «самой лучшей» штукатурке «Тепловер»».

у статті «ІНФОРМАЦІЯ_3» в частині:

«…На сайте производителя отсутствуют какие либо наброски об особенностях применения своего материала. Одна реклама с манипулятивными текстами и ссылками на видео. Впечатляет, бьет по мозгам потребителя.

Но где Техническая Информация (только характеристики)? Условия эксплуатации? Нет. И не дождетесь. Главная цель сайта - ПРОДАТЬ. Это говорит только о Краткосрочной перспективе материала. Срубить деньги и пропасть, как только станет жарко. А ведь уже тепло. Почему я так говорю?

Посмотрите сайты Роквул, Парок, Стиродур и многих других производителей утеплителей. И вы поймете о чем я пишу. Об отношении самого производителя к своему материалу и об отношении к своим партнерам и потребителям. О долгосрочной перспективе развития технологии и подаче грамотной технической информации своим партнерам. Ведь репутация материала зарабатывается годами положительных отзывов, а не просто дешевой ценой.

Предупрежден - Значит вооружен.

Не зря у ОСОБА_3 и Заказчика появились опасения о возможности нанесения на Тепловер финишного слоя с низкой паропроницаемой способностью (3,4 слой). Теплая штукатурка Тепловер с перлитовым наполнителем обладает отличной способностью проводит пар и в то-же время прекрасно удерживать влагу внутри (свойство перлита). Скриншот с сайта производителя…

Каждый Инженер-Строитель обязан знать требования ДБН В.2.6-31:2006 «Тепловая изоляция зданий» о паропроницаемости слоев. Специалисты Тепловер (от которых открещивается руководитель завода Тепловер ОСОБА_4), должны были дать однозначный ответ при консультации для нанесения Мраморной крошки - НЕТ. Но они предпочли сделать Клиента подопытной мышкой, это дешевле чем проводить исследования и «терять» часть рынка из-за ограничений в применении финишных материалов».

«…По моему опыту, мраморная крошка наносится на основания с прочностью не менее М40. А штукатурка Тепловер, таковым не является. О возможности нанесения Мраморной крошки на легкую штукатурку с низкой прочностью, надо было консультироваться не у специалистов Тепловер, а у производителя финишного материала Мраморная крошка. Какие требованиях по прочности к основанию предъявляет он для нанесения своего материала. И об этом специалисты Тепловер, должны были знать. Но своими действиями ввели в заблуждение Клиента и Дилера.

Ситуация проста. Банальна. Сделайте правильные выводы.

Однако, поведение руководителя завода Тепловер ОСОБА_4, однозначно заслуживает порицания, как неуважительное отношение к своим Партнерам и Клиентам. (детский сад какой-то)…

Чуть не забыл! Почему Кризисный Звездопад? Тяжелые времена проверяют характер, а у многих производителей Кризис показал его отсутствие. Наплевательское отношение к качеству выпускаемой продукции. Экономия на всем, в том числе и на исследованиях, разработке нормативной документации, обучении своих партнеров.

Именно в 2009-2011 годах к нам стали чаще обращаться Клиенты с проблемами в выполненных строительных работах из-за плохого качества применяемых материалов, безграмотного их применения и отсутствия чувства меры в области применения (жадность наживы). Вот и сыпятся звезды до кризисных лет. Некому перекрывать их недочеты в работе с Клиентами, ведь Клиенты так-же ищут более дешевых и менее профессиональных исполнителей».

у статті «ІНФОРМАЦІЯ_4» в частині:

«ДБН дает в большинстве случаев РЕКОМЕНДАЦИИ. А вот разрабатывать технологические карты обязан ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. К сожалению на момент написания этих статей о Тепловере, технологических карт по применению материалов, производителем разработано не было. Или по крайней мере, их не предоставили клиентам при продаже материалов.

Результат плачевен. Многие из тех кто поверил Тепловер, расплатились своими деньгами. А ведь Тепловеру некого винить в рекламациях на свой материал»

та зобов'язати ОСОБА_1 (який проживає за адресою: АДРЕСА_1) її видалити.

Визнати зміст та назву відеоматеріалу, який розміщений ОСОБА_1 (який проживає за адресою: АДРЕСА_1) на інтернет-сайті «YouTube» за адресою: ІНФОРМАЦІЯ_5, недостовірною інформацією щодо Товариства з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче підприємство «Укрвермікуліт» та зобов'язати ОСОБА_1 (який проживає за адресою: АДРЕСА_1) видалити вищезазначений відеоматеріал, який розміщений на інтернет-сайті «YouTube» за адресою: ІНФОРМАЦІЯ_5.

Стягнути з ОСОБА_1 (ідентифікаційний номер НОМЕР_1, який проживає за адресою: АДРЕСА_1) на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче підприємство «Укрвермікуліт» (код ЄДРПОУ 31101383, р/р 26003301633 в ф-ї АКБ «Золоті ворота» в м. Києві, МФО 300238, місцезнаходження за адресою: вул. Прорізна, 1, м. Васильків, Київська область) судовий збір в сумі 107 (сто сім) грн 30 коп.

В іншій частині позову - відмовити.

Рішення може бути оскаржене до Апеляційного суду м. Києва через Солом'янський районний суд м. Києва шляхом подачі апеляційної скарги особою, яка його оскаржує протягом десяти днів з дня проголошення рішення, а особами які не були присутні в судовому засіданні протягом десяти днів з дня отримання копії рішення.

Суддя - Г.О. Козленко