Ухвала суду № 138903140, 06.08.2026, Печерський районний суд міста Києва

печерський районний суд міста києва

Справа № 757/42906/26-ц

УХВАЛА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

про відкриття провадження у справі

06 серпня 2026 року суддя Печерського районного суду м. Києва Григоренко І.В., перевіривши матеріали позовної заяви ОСОБА_1 до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» про захист прав споживачів та стягнення безпідставно списаних коштів, -

ВСТАНОВИВ:

ОСОБА_1 (далі - позивач, ОСОБА_1 ) звернулась до Печерського районного суду м. Києва з позовом до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» (далі - відповідач, АТ КБ «Приватбанк») про захист прав споживачів та стягнення безпідставно списаних коштів.

Відповідно до протоколу автоматизованого розподілу судової справи між суддями від 06.08.2026 року головуючим суддею визначено суддю Григоренко І.В. та матеріали цивільної справи 06.08.2026 року передано для розгляду.

Підстав для залишення позовної заяви без руху, повернення позовної заяви або відмови у відкритті провадження в цивільній справі, встановлених ЦПК України на стадії вирішення питання про відкриття провадження у справі не встановлено.

Відповідно до ч. 4 ст. 19 ЦПК України, загальне позовне провадження призначене для розгляду справ, які через складність або інші обставини недоцільно розглядати у спрощеному позовному провадженні.

Згідно з ст. 196 ЦПК України, для виконання завдання підготовчого провадження в кожній судовій справі, яка розглядається за правилами загального позовного провадження, проводиться підготовче засідання. Дата і час підготовчого засідання призначаються суддею з урахуванням обставин справи і необхідності вчинення відповідних процесуальних дій. Підготовче засідання має бути розпочате не пізніше ніж через тридцять днів з дня відкриття провадження у справі.

З урахуванням ціни позову, суд дійшов висновку, що вказану справу слід розглядати за правилами загального позовного провадження.

На виконання наведених положень Цивільного процесуального кодексу України, суд вважає за необхідне призначити підготовче засідання у справі та встановити сторонам строки для подання ними документів на підтвердження своєї правової позиції в даному спорі.

Також, представником позивача - адвокатом Кухаренко Ольгою Володимирівною долучено до матеріалів позовної заяви клопотання про витребування доказів в якому остання просить витребувати у Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк»:

1. повну інформацію щодо спірних транзакцій з картки з номером НОМЕР_1 (Рахунок IBAN: НОМЕР_2 ) ОСОБА_2 ІНФОРМАЦІЯ_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ) на загальну суму 8186,80 доларів США, які здійснювались 09.07.2025 року, а саме: дату і точний час здійснення кожної окремо операції; суму операції; отримувача коштів (найменування/назву мерчанта); банк отримувача коштів; призначення платежу; тип операції (P2P, інтернет-платіж, реквізити картки тощо);

2. інформацію про те, яким саме способом були підтверджені зазначені у пункті 1 транзакції, зокрема: чи використовувався одноразовий пароль (OTP); чи застосовувалася технологія 3D-Secure; чи здійснювалось підтвердження через мобільний додаток банку;

3. інформацію щодо IP-адреси, геолокації та пристрою, з якого були ініційовані транзакції (за наявності такої інформації у банку);

4. інформацію про те, чи фіксувалися банком ознаки шахрайських операцій під час здійснення зазначених у пункті 1 транзакцій на загальну суму 8186,80 доларів США та чи спрацювали автоматичні системи фінансового моніторингу/антифрод-захисту;

5. інформацію щодо дій банку після отримання повідомлення клієнта ОСОБА_2 про несанкціоноване списання коштів в розмірі 8186,80 доларів США, а саме: чи проводилось службове розслідування; які саме заходи були вжиті банком для встановлення обставин операції; чи направляв банк запити до банку-отримувача коштів щодо блокування або повернення коштів;

6. копії внутрішніх документів банку, якими регулюється порядок: - підтвердження клієнтом платіжних операцій; - реагування банку на заяви клієнтів щодо несанкціонованих транзакцій;

7. копії матеріали перевірки, проведеної банком за результатами розгляду заяви клієнта ОСОБА_2 щодо спірних транзакції;

8. інформацію про підстави відмови банку у поверненні коштів, із зазначенням конкретних норм законодавства, нормативних актів НБУ та умов договору з клієнтом, на які посилається банк;

9. інформацію про те, чи звертався банк до правоохоронних органів у зв`язку з можливим вчиненням шахрайських дій щодо рахунку за карткою з номером НОМЕР_1 клієнта ОСОБА_2 ;

10. копії документів, які, на думку банку, підтверджують, що спірні операції вказані у пункті 1 були здійснені саме клієнтом ОСОБА_3 або за її згодою.

В обґрунтування клопотання представник позивач зазначає, що вказані документи необхідні для повного, всебічного та справедливого розгляду справи, проте позивач позбавлена можливості самостійно надати дані докази з урахуванням не надання відповідачем відповіді.

Як визначено у п. 7 ч. 2 ст. 187 ЦПК України, в ухвалі про відкриття провадження зазначається результат вирішення заяв і клопотань позивача, що надійшли разом із позовною заявою, якщо їх вирішення не потребує виклику сторін.

Згідно ч. 1 ст. 84 ЦПК України, учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом. Таке клопотання повинно бути подане в строк, зазначений у частинах другій та третій статті 83 цього Кодексу. Якщо таке клопотання заявлено з пропуском встановленого строку, суд залишає його без задоволення, крім випадку, коли особа, яка його подає, обґрунтує неможливість його подання у встановлений строк з причин, що не залежали від неї.

Аналізуючи викладене, беручи до уваги предмет позову, суд вважає клопотання позивача обґрунтованим та таким, що підлягає задоволенню.

Враховуючи викладене, керуючись ст. ст. 19, 128, 187, 258, 259, 260, 261, 274, 277, 279 Цивільного процесуального кодексу України, -

УХВАЛИВ:

Відкрити провадження у цивільній справі за позовом ОСОБА_1 ( АДРЕСА_1 , РНОКПП НОМЕР_3 ) до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» (01001, м. Київ, вул. Грушевського, 1Д, код ЄДРПОУ 14360570) про захист прав споживачів та стягнення безпідставно списаних коштів.

Розгляд справи здійснювати суддею одноособово в порядку загального позовного провадження.

Підготовче засідання у справі призначити на 11 год. 15 хв. 05.11.2026 року в приміщенні Печерського районного суду міста Києва за адресою: м. Київ, вул. Володимирська, 15, каб. 218.

Клопотання представника позивача - адвоката Кухаренко Ольги Володимирівни про витребування доказів - задовольнити.

Витребувати у Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» (01001, м. Київ, вул. Грушевського, 1Д, код ЄДРПОУ 14360570):

1. повну інформацію щодо спірних транзакцій з картки з номером НОМЕР_1 (Рахунок IBAN: НОМЕР_2 ) ОСОБА_2 ІНФОРМАЦІЯ_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ) на загальну суму 8 186,80 доларів США, які здійснювались 09.07.2025 року, а саме: дату і точний час здійснення кожної окремо операції; суму операції; отримувача коштів (найменування/назву мерчанта); банк отримувача коштів; призначення платежу; тип операції (P2P, інтернет-платіж, реквізити картки тощо);

2. інформацію про те, яким саме способом були підтверджені зазначені у пункті 1 транзакції, зокрема: чи використовувався одноразовий пароль (OTP); чи застосовувалася технологія 3D-Secure; чи здійснювалось підтвердження через мобільний додаток банку;

3. інформацію щодо IP-адреси, геолокації та пристрою, з якого були ініційовані транзакції (за наявності такої інформації у банку);

4. інформацію про те, чи фіксувалися банком ознаки шахрайських операцій під час здійснення зазначених у пункті 1 транзакцій на загальну суму 8 186,80 доларів США та чи спрацювали автоматичні системи фінансового моніторингу/антифрод-захисту;

5. інформацію щодо дій банку після отримання повідомлення клієнта ОСОБА_2 про несанкціоноване списання коштів в розмірі 8186,80 доларів США, а саме: чи проводилось службове розслідування; які саме заходи були вжиті банком для встановлення обставин операції; чи направляв банк запити до банку-отримувача коштів щодо блокування або повернення коштів;

6. належним чином засвідчені копії внутрішніх документів банку, якими регулюється порядок: - підтвердження клієнтом платіжних операцій; - реагування банку на заяви клієнтів щодо несанкціонованих транзакцій;

7. належним чином засвідчені копії матеріали перевірки, проведеної банком за результатами розгляду заяви клієнта ОСОБА_2 щодо спірних транзакції;

8. інформацію про підстави відмови банку у поверненні коштів, із зазначенням конкретних норм законодавства, нормативних актів НБУ та умов договору з клієнтом, на які посилається банк;

9. інформацію про те, чи звертався банк до правоохоронних органів у зв`язку з можливим вчиненням шахрайських дій щодо рахунку за карткою з номером НОМЕР_1 клієнта ОСОБА_2 ;

10. належним чином засвідчені копії документів, які, на думку банку, підтверджують, що спірні операції вказані у пункті 1 були здійснені саме клієнтом ОСОБА_3 або за її згодою.

Витребувані документи надати суду не пізніше одного місяця з дати отримання даної ухвали суду.

Особи, які не мають можливості подати доказ, який витребовує суд, або не мають можливості подати такий доказ у встановлені строки, зобов`язані повідомити про це суд із зазначенням причин протягом п`яти днів з дня вручення ухвали.

Роз`яснити, що у разі неповідомлення суду про неможливість подати докази, витребувані судом, а також за неподання таких доказів з причин, визнаних судом неповажними, суд застосовує до відповідної особи заходи процесуального примусу, передбачені цим Кодексом.

У разі неподання доказу з неповажних причин або неповідомлення про неможливість подання доказів, судом можуть бути застосовані наслідки, передбачені ч. 10 ст.84 ЦПК України.

Встановити відповідачу строк у п`ятнадцять днів з дня вручення даної ухвали для подання суду відзиву на позовну заяву і всіх письмових та електронних доказів (які можливо доставити до суду), висновків експертів і заяви свідків, що підтверджують заперечення проти позову.

Відзив повинен містити: найменування (ім`я) позивача і номер справи; повне найменування (для юридичних осіб) або ім`я (прізвище, ім`я та по батькові для фізичних осіб) відповідача, його місцезнаходження (для юридичних осіб) або місце проживання чи перебування (для фізичних осіб), поштовий індекс, ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України (для юридичних осіб, зареєстрованих за законодавством України), реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб) за його наявності або номер і серію паспорта для фізичних осіб - громадян України, номери засобів зв`язку, офіційну електронну адресу та адресу електронної пошти, за наявності; у разі повного або часткового визнання позовних вимог - вимоги, які визнаються відповідачем; обставини, які визнаються відповідачем, а також правову оцінку обставин, надану позивачем, з якою відповідач погоджується; заперечення (за наявності) щодо наведених позивачем обставин та правових підстав позову, з якими відповідач не погоджується, із посиланням на відповідні докази та норми права; перелік документів та інших доказів, що додаються до відзиву, та зазначення документів і доказів, які не можуть бути подані разом із відзивом, із зазначенням причин їх неподання; заперечення (за наявності) щодо заявленого позивачем розміру судових витрат, які позивач поніс та очікує понести до закінчення розгляду справи по суті; попередній (орієнтовний) розрахунок суми судових витрат, які відповідач поніс і які очікує понести в зв`язку із розглядом справи.

Зобов`язати відповідача одночасно із надісланням (наданням) відзиву до суду надіслати (надати) копії такого відзиву та доданих до нього документів позивачам та суду з підтвердженням такого направлення учасникам справи.

Встановити позивачу строк до п`ятнадцяти днів з дня отримання відзиву надати суду відповідь на відзив з підтвердженням такого направлення учасникам справи.

Відповідач не пізніше п`яти днів з дня отримання відповіді позивача на відзив, до початку розгляду справи по суті, мають право підготувати заперечення на відповідь на відзив, та направити позивачу та суду з підтвердженням такого направлення учасникам справи.

Встановити третім особам, які не заявляють самостійних вимог щодо предмета спору, строк протягом п`ятнадцяти днів подати письмові пояснення щодо позову або відзиву.

Роз`яснити учасникам справи, що подання заяв по суті справи (позовна заява; відзив на позовну заяву (відзив); відповідь на відзив; заперечення; пояснення третьої особи щодо позову або відзиву) є їхнім правом. У разі ненадання учасником розгляду заяви по суті справи у встановлений судом або законом строк без поважних причин, суд вирішує справу за наявними матеріалами.

Отримати інформацію щодо справи, яка розглядається, учасники справи можуть на офіційному веб-порталі судової влади України за веб-адресою http://court.gov.ua/fair/sud2606.

Ухвала оскарженню не підлягає та набирає законної сили з моменту її підписання суддею.

Повний текст судового рішення складений та підписаний 06.08.2026 року.

Суддя І.В. Григоренко