Рішення № 111065813, 24.05.2023, Лубенський міськрайонний суд Полтавської області

Справа № 539/1020/23

Провадження № 2/539/356/2023

Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

24 травня 2023 року Лубенський міськрайонний суд Полтавської області

в складі: головуючого судді Бєссонової Т.Д.,

з участю секретаря судового засідання Джадан І.В.,

позивача ОСОБА_1 ,

представника позивача ОСОБА_2 ,

представник відповідача Вороної О.В.

розглянувши у судовому засіданні у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» про відшкодування моральної шкоди та захист прав споживача, -

В С Т А Н О В И В:

ОСОБА_1 звернулась до суду з позовною заявою до Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» про відшкодування моральної шкоди та захист прав споживача обґрунтовуючи позов тим, що вона мешкає в АДРЕСА_1 у приватному газифікованому будинку. До 13.02.2021 року відповідач здійснював газопостачання будинку, але в наступному відмовився від надання цих послуг. Рішення про відмову від обслуговування абонентів відповідачем їй не було повідомлене. Вона оплачувала квитанції, які продовжував надсилати відповідач для оплати природного газу. Вказує, що 24.03.2021 року вона оплатила на рахунок відповідача 4893 гривні за постачання природнього газу. Однак, їй стало відомо, що з 13.02.2021 року газопостачання почав здійснювати постачальник останньої надії ГК «Нафтогаз України», який дані послуги продовжує надавати до теперішнього часу. Незважаючи на це відповідач продовжував виставляти їй рахунки за послуги, які не надавалися. Вона спочатку усно, а 27.10.2021 року звернулася письмово до відповідача з заявою про повернення надміру сплачених коштів за постачання природного газу, однак до цього часу відповідач кошти їй безпідставно не повернув та зберіг їх без достатньої правової підстави. Незаконними діями відповідача їй завдано значних моральних страждань. Відповідачу було достовірно відомо, що з 13.02.2021 року він припинив надавати послуги, проте безпідставно прийняв від неї оплату за ненадані ним послуги. Безпідставне набуття відповідачем коштів є непомірним тягарем для неї, оскільки вона отримую мінімальну пенсію, статків та заощаджень не має. Грошові кошти в сумі 4893 гривень, які безпідставно отримав відповідач, є для неї значною сумою. Такі дії завдають їй моральних страждань та душевних переживань, вина відповідача у спричиненні моральних страждань та шкоди є очевидною. Крім того, моральні страждання полягають і у тому, що з 2021 року вона прикладала чимало зусиль для повернення коштів. Зверталась до відповідача з письмовою заявою, а також особисто, неодноразово, годинами, стояла в чергах, щоб потрапити на прийом до спеціаліста, при цьому прийоми зупинялись на вимкнення електроенергії та повітряні тривоги, тобто витрачала для цього значний час та зусилля, нервувала та переживала через незаконні дії відповідача. Однак кошти їй не були повернуті. Через такі незаконні дії у неї, пенсіонера, людини похилого віку значно погіршився стан здоров`я. Крім того, з метою захисту свого порушеного права у 2022 році вона звернулася до Лубенського місцевого центру з надання безоплатної правової допомоги, для чого збирала необхідні довідки, тобто докладала додаткових зусиль аби їй допомогли у вирішенні питання повернення коштів. Зверталась до суду з аналогічним позовом 01.09.2021 року, який було залишено без розгляду за її заявою, оскільки представник відповідача пообіцяв їй вирішити це питання в добровільному порядку, але своєї обіцянки не виконав. Біля двох років вона намагалась повернути безпідставно отримані кошти, однак все було марно, працівники відповідача тільки глузували з неї. Отже, внаслідок винних та незаконних дій їй було заподіяно моральну шкоду яку вона оцінює в сумі 15000,00 грн., які прохає стягнути з відповідача на її користь.

Ухвалою Лубенського міськрайонного суду Полтавської області від 24.05.2023 клопотання ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» про закриття провадження у справі задоволено частково. Провадження у справі за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» про стягнення безпідставно набутого майна (грошових коштів), відшкодування моральної шкоди та захист прав споживача в частині «стягнення безпідставно набутого майна (грошових коштів)» закрито.

В судовому засіданні позивач ОСОБА_1 та її представник ОСОБА_2 позов підтримали, прохали його задовольнити, позовні вимоги обґрунтовували обставинами викладеними в позові.

Представник відповідача ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» - Ворона О.В. в судовому засіданні позовні вимоги не визнала, заперечувала проти їх задоволення, посилаючись на те, що позивач не зверталась до відповідача з заявою про повернення коштів, та їм складно було визначити наявність та суму переплати.

Суд, заслухавши учасників справи, дослідивши наявні в матеріалах справи докази в їх сукупності, приходить до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав.

Згідно ст. 13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Судом встановлено, що позивач ОСОБА_1 мешкає в АДРЕСА_1 .

До 13.02.2021 року відповідач ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» здійснював газопостачання будинку, а з 13.02.2021 року газопостачання почав здійснювати постачальник останньої надії ГК «Нафтогаз України».

Позивачем 24.03.2021 року сплачено на рахунок відповідача ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» 4893 грн. постачання природнього газу.

Згідно заяви від 27.10.2022 року ОСОБА_1 зверталась до ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» з проханням повернути їй надмірно сплачені кошти за постачання природного газу (а.с. 7), однак відповідачем дана заява була залишена без реагування.

Відповідно платіжної інструкції №65 від 04.05.2023 року відповідачем ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» повернуто позивачу ОСОБА_1 переплати за послугу постачання природного газу в розмірі 5349,62 грн. (а.с. 35)

Посилання представника відповідача ОСОБА_3 на те, що позивач не зверталась до відповідача з заявою про повернення коштів, спростовується ухвалою Лубенського міськрайонного суду Полтавської області від 19 травня 2022 року про залишення без розгляду позовної заяви ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» про повернення переплати та стягнення моральної шкоди (а.с.8) та копією заяви ОСОБА_1 від 27.10.2022 року та рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення 10.11.2022 року (а.с.6-7)

Згідно ч. 1 ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

За змістом ч. 2 ст. 23 ЦК України моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Згідно п. 3, 9 Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.95 р. «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв`язку з ушкодженням здоров`я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв`язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв`язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

Відповідно до ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювача та вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору. (п. 5 Постанови Пленуму Верховного Суду України від 31.03.1995 року №4 «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди»).

Отже, для відшкодування моральної шкоди в даній справі необхідні наступні підстави: наявність душевних страждань, яких позивач зазнав у зв`язку з протиправною поведінкою щодо нього, членів його сім`ї чи близьких родичів або у зв`язку з пошкодженням його майна. Необхідними умовами також є неправомірність рішень, дій чи бездіяльності та наявність вини відповідача.

На підтвердження завданої моральної шкоди позивач посилалась на порушення звичайного способу життя, негативного впливу на стан здоров`я, моральні страждання, пов`язані з неповерненням відповідачем безпідставно набутих грошових коштів, а також незручності, які вона мала у зв`язку з неправомірною поведінкою відповідача та завдання матеріальних збитків, що призвело до моральних переживань, погіршення якості життя, з вирішенням спору у судовому порядку.

Згідно положень ст. ст. 76, 77, 79, 80 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: письмовими, речовими і електронними доказами; висновками експертів; показаннями свідків. Належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Достовірними є докази, на підставі яких можна встановити дійсні обставини справи. Питання про достатність доказів для встановлення обставин, що мають значення для справи, суд вирішує відповідно до свого внутрішнього переконання.

Згідно ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Суд погоджується з доводами позивача про те, що неправомірними діями відповідача ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг», які виразились у безпідставному набутті грошових коштів та неповерненні їх, позивачу були завдані певні моральні страждання, однак визначена позивачем сума для відшкодування моральної шкоди в розмірі 15000,00 грн. є завищеною.

З огляду на зазначене, виходячи із засад розумності та справедливості, суд, оцінюючи докази, надані позивачем в обґрунтування спричинення останній моральних страждань, вважає можливим задовольнити вимоги про стягнення моральної шкоди частково, а саме, в розмірі 5000,00 грн.

На підставі викладеного, суд вважає за необхідне позов ОСОБА_1 задовольнити частково та стягнути з відповідача ТОВ «Лубнигаз-Трейдінг» на користь позивача моральну шкоду в розмірі 5000 грн.

Також, у відповідності до ст. 141 ЦПК України, у зв`язку із частковим задоволенням позову суд вважає за необхідне стягнути з відповідача на користь позивача 357,87 грн. судового збору (5000,00 грн. * 1073,60 грн. /15000,00 грн.).

Керуючись ст.ст. 11, 13, 81, 259, 263, 265, 268 ЦПК України, суд, -

В И Р І Ш И В :

Позовні вимоги ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» про відшкодування моральної шкоди та захист прав споживача - задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» на користь ОСОБА_1 моральну шкоду в розмірі 5000 (п`ять тисяч) грн. 00 коп..

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдінг» на користь ОСОБА_1 судовий збір в розмірі 357 (триста п`ятдесят сім) грн. 87 коп.

В іншій частині відмовити.

З текстом рішення можна ознайомитись в Єдиному державному реєстрі судових рішень за посиланням http://reyestr.court.gov.ua

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до Полтавського апеляційного суду шляхом подачі апеляційної скарги у 30-денний строк з дня проголошення рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

Відомості про учасників справи згідно п. 4 ч. 5 ст. 265 ЦПК України:

- позивач ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_1 , місце проживання/реєстрації: АДРЕСА_1 .

- відповідач Товариство з обмеженою відповідальністю «Лубнигаз-Трейдинг», юридична адреса: м. Лубни, вул. Л. Толстого, 87, Полтавської області, ЄДРПОУ 43173310.

Суддя Т.Д. Бєссонова